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行政工作统筹管理课程
公开课类型:综合管理  编号:1849  点击次数:2999  发布时间:2011/3/31
培训对象
行政总监,行政经理,办公室主任,行政文员
课程收益
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★ 如果您是一位企业管理者,没有专业尺度如何衡量行政工效? ★ 如果您是一位行政负责人,欠缺专业工具如何自信面对员工? ★ 如果您是一位文秘工作者,错过专业指导怎能获得职场晋升? 本课程将为您提供从理念到技能的全面训练,帮助您提高行政统筹管理的专业技能,主动掌握工作节奏,有效控制行政成本,防范行政工作“黑洞”!课程将以国际通用的职业标准为基础,结合老师多年海外留学、从业的经验,加之其独到精深的讲解呈现和训练点评的专业实力,对企业行政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练。
课程纲要
第一单元:行政管理人员的职业化之路与角色定位 一、行政管理与企业核心竞争力的关系 1、行政管理: 企业核心竞争力的重要组成部分; 2、组织如何行为---五要素模型,行政管理工作需要系统高度; 3、如何通过行政管理将成本最大限度的转化为资本; 4、如何通过行政管理让平凡的员工做出不平凡的业绩。 二、行政管理者的角色认知 1、梨园世家、杏园子弟---职业化的标杆; 2、做好职业舞台上自己的角色; 3、如何看待行政管理工作? 4、行政管理者的自我激励及自我约束; 5、行政管理者的职责体系与绩效的研究;---华为公司行政管理者的招聘题 三、精确化管理的内涵 1、什么是精细化管理:“精”、“细”概念分享; 2、理清职责,提升效率; 3、行政管理需要综合型人才。 第二单元:行政管理人员的自我管理 一、工作管理:---如何使人有效做事 1、分工的效率,---职责审计; 2、流程的效率---如何开展业务流程重整; 3、标准化的效率---标准化研究; ☆案例:麦当劳的标准化。 二、高效的时间管理 1、有组织的档案系统; 2、重要工作清单的列举; 3、帕累托金律; 4、成功人士的时间安排。 三、行政管理者的目标管理能力 1、起点的错误:没有一个好目标; 2、BSC、KPI工具与SMART原则的运用; 3、行政管理好目标的特征; 4、设定目标的七个步骤; 5、与上司制定目标---正确领会领导的决策意图; 6、与下属制定目标---对部属工作能力的理性分析; 7、制定下属目标时常见的错误; 8、来自下属的阻力有哪些; 9、解决下属阻力的方法; 10、建立下属目标的步骤。 第三单元:行政管理人员综合事物的标准化管理能力 一、会议的组织和管理 1、会议的六大功能: ---信息发布与搜集、解决问题、开发创意、激励士气、监督工作进展、协调矛盾。 2、会议的种类: ---例会、专题会议、全体会议。 3、会议成本的计算: ---会议时间成本计算、会议直接成本计算、会议间接成本计算。 ---例会频率、专题会议频率、全体会议频。 二、常用公文写作的技巧 1、公文的基本要素及规范 2、法律事务类公文 3、下达执行类公文 三、防止影响企业的事件发生 1、突发事件的判定和处理 2、企业管理规则的建立和执行 3、企业内部制度包括哪些内容 4、把握“松”“紧”分寸 第四单元:解决冲突促进沟通----做企业的润滑剂 1、如何有效的“上传下达” 2、遭遇尴尬时的处理方法 3、冲突的避免和化解 4、如何使其它经理主动的配合你的工作 5、内部信息壁垒的形成 6、上对下的沟通技巧 7、平行沟通技巧 8、下对上的沟通技巧 第五单元:服务导向的执行力 1、执行的定义及分层的内涵; 2、行政管理工作的执行平台; 3、执行的操作; 4、职责与权限控制; 5、人员控制; 6、高执行力的打造; 7、执行力是“训练”出来的,先有学习力,后有执行力; 8、执行力是“激发”出来的; 9、态度:3个不放过。 第六单元 行政经费管理与控制 1、如何处理好三种关系与三项原则 2、行政业务费用管理 3、行政成本控制的重要路径 4、办公成本控制的无项原则 第七单元、行政管理中的接待工作 第八单元、行政管理人员的职业规划 上课地点:北京、深圳、广州、南京
培训讲师
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楚老师
培训师介绍
职业行政管理训练专家,清华大学客座教授,中国企管网资深顾问。NQA(英国国家质量保证有限公司),SNQA(上海恩可埃认证有限公司),BCC(北京新世纪认证有限公司)特种行业审核组人力资源管理技术专家。 1998年开始专职从事培训与咨询工作,对中国企业的管理现状及其解决方案有深入思考和独到见解,擅长于组织变革、执行力、精细化管理、企业行政体系构建、职业化训练及通用管理等领域。其授课特色是从国内企业所面临的实际问题出发,通过各种典型案例的讲解和分析,以及模拟现实环境的操作演练,能够有效针对客户的实际问题进行咨询诊断,提供咨询式培训,系统提升企业解决问题的能力和实施操作水平。 培训及辅导过的企业包括:富士康、中兴通讯、深圳国际控股、东风汽车、浙江联通、深圳电信、云南电信、南方电网、斯德宝电器(德资)、广州立白集团、桂林市委组织部、喜之朗集团、正大康地集团、蛇口集装箱码头有限公司、深圳水务集团、联合船舶、三九集团、中国宝安集团、中石油、长城证券、深圳航空公司、金碟软件、华润(深圳)、中国海外集团、中铁快运、中海石油等。
开课时间
开课地点
南京,待定
费用
待定
联系方式
联系电话:025-84725278  南京以外地区请拨:400-676-9857
公司传真:025-84725298
联系地址:南京市户部街29号力联大厦西楼2502
E-mail:u@neixun.info

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