关于我们 | 培训师注册 | 内训公司注册 | 定制内训课程 | 付款方式 | 联系我们
内训网 北京内训公司 | 上海内训公司 | 广州内训公司 | 南京内训公司 | 杭州内训公司 | 重庆内训公司 | 天津内训公司
合肥内训公司 | 武汉内训公司 | 长沙内训公司 | 长春内训公司 | 成都内训公司 | 贵阳内训公司 | 昆明内训公司
南宁内训公司 | 南昌内训公司 | 沈阳内训公司 | 兰州内训公司 | 西宁内训公司 | 西安内训公司 | 银川内训公司
郑州内训公司 | 太原内训公司 | 福州内训公司 | 海口内训公司 | 济南内训公司 | 石家庄内训公司
首页 | 企业内训课程 | 各地公开课 | 培训师 | 管理研修班 | 内训公司黄页 | 年度顾问 | 新闻资讯 | 成功案例 | 培训视频 | 热点课程 | 精品课程
高级搜索     
 
会员中心员登录
用户名:
密码
 
 
新内训课程
2014版-工业品大客户 (3-28)
MINITAB专用软件应 (3-6)
TRIZ培训 (3-6)
六西格玛绿带培训 (3-6)
六西格玛黑带培训 (3-6)
平衡计分卡培训 (1-22)
十八届三中全会后企业集团 (1-22)
变革管理培训 (1-22)
新公开课
《高效成交-顾问式销售技 (11-13)
《TTT企业内部培训师综 (10-17)
《高效成交-顾问式销售技 (10-7)
《TTT企业内部培训师授 (9-25)
《高效成交-顾问式销售技 (9-25)
武汉5月28-29日师资 (4-2)
演讲口才培训班 (3-31)
★刘晓亮:打造金牌店长特 (3-25)
 
您的当前位置:首页 >> 精品课程 >> 高效管理沟通与团队冲突管理
高效管理沟通与团队冲突管理
公开课类型:综合管理  编号:2106  点击次数:2502  发布时间:2011/6/14
培训对象
课程对象 希望提升自身沟通能力,掌握沟通技巧,提高团队冲突处理能力的有关人士
课程收益
fiogf49gjkf0d
1、调整和树立管理者的正确沟通心态,强化沟通意识; 2、掌握管理沟通的基本技能,包括组织内部和外部沟通; 3、正确认识团队冲突本质,学习掌握处理团队冲突有效方法。
课程纲要
fiogf49gjkf0d
“顾”显旋“枫”,引领行业管理培训典范系列课程之 《高效管理沟通与团队冲突管理》 课程编号:TY-06 被誉为“世界第一CEO”的杰克 ▪ 韦尔奇曾经说过:“管理的秘诀在于沟通、沟通、再沟通”。 无论身处何种性质的组织中,凡是行使管理职能的人们都会发现,在他们每天的工作中,沟通是无所不在的,他们不仅需要与上级、平级和下级进行沟通,还需要经常代表组织与外部环境进行沟通。一个企业如果具备良好的沟通机制,管理者们具备良好的沟通技能,企业的运作和管理效率将会显著提升。同时,良好的沟通能力还有助于管理者树立良好的职业形象。 管理者面对的沟通对象一般都是其团队成员,面对性格、特质各异的团队成员们,该采取怎样有针对性的沟通方法来对待他们呢?当团队发生冲突时,管理者应该掌握如何正确处理,使得这些冲突对组织工作带来的不良影响降低到最小。 课程时间 2天,6小时/天 课程对象 希望提升自身沟通能力,掌握沟通技巧,提高团队冲突处理能力的有关人士 课程大纲 第一篇 管理沟通基础认知  什么是有效的企业管理?  案例讨论:谁是下一个?  企业管理最应该坚持的就是“与时俱进”  企业管理工作的两个关键问题:效率与效果  管理工作的过程:计划、组织、领导、控制  管理者任务的比重分配将随着层级的变化而变化  高效管理沟通利于企业树立核心竞争力  高效管理沟通利于企业战略目标的实现 第二篇 管理沟通技能实训  管理的秘诀在于:沟通、沟通、再沟通  管理沟通的要素及过程分析  语言与非语言沟通  正式与非正式沟通  内部与外部沟通  排除管理沟通的四种障碍:情绪、表达方法、个人及环境  如何正确回应你的沟通对象  请注意你在沟通中的态度  如何理解对方眼睛的动作语言  如何理解对方眉毛的动作语言  如何理解对方嘴巴的动作语言  如何理解对方手部的动作语言  如何理解对方下肢的动作语言  有效倾听的实现  如何留给对方深刻印象  个人沟通风格自测:你属于哪种类型?如何与不同风格的人进行沟通?  企业中的沟通渠道  如何根据上司的三种不同类型进行沟通  向上级汇报工作的有效方法  与平级沟通应把握的相关原则  与下级沟通的十项措施  向下级分派工作的注意事项  公众沟通的FBM开场法  如何克制你公众沟通时的紧张  公众沟通的肢体、表情、动作 第三篇 团队合作与冲突管理  团队发生冲突就一定是坏事么?  团队冲突产生的原因  专业部门VS管理部门的冲突  管理层VS基层员工的冲突  管理的任务在于避免冲突或者将冲突维持在适当水平  解决冲突的四种策略:竞争、逃避、容纳、合作  解决冲突的基本途径  如何激发建设性的冲突产生  学会受权与授权  学员自测:您在团队中应承担什么角色?  管理你的上级  团结你的同级  分享:天堂还是地狱  如何指导下属工作?  应根据下属的特点不同选择指导方法  指导下属工作的基本步骤  不要威胁你的下属  该如何调动下属的工作积极性?  有效激励下属的正确途径
培训讲师
fiogf49gjkf0d
顾枫
培训师介绍
顾枫: 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程教授; 浙江大学继续教育学院课程教授; 全球华人讲师500强、国内知名培训师; 烟草、医疗卫生及电力能源行业管理培训专家; 阿里巴巴直播及国内多家知名培训机构特约讲师; 授课风格:严谨的理论功底&丰富的知识架构&风趣幽默的培训氛围; 顾老师具有10余年管理培训与咨询经历,一直专注于烟草、医疗卫生、电力能源等领域,为多家国际国内著名企业提供管理咨询与培训服务。能够将多年来对多个行业的运营特点与管理个性的研究成果应用于培训授课,提高了课程内容的丰富性和案例的针对性,使理论知识、行业经验与培训技巧高度结合,坚持结合企业实际情况进行授课,案例充分结合企业与学员工作情境,力求帮助学员更有效地接受培训,固化培训效果。形成务实、认真、系统、实效的授课风格,使学员和企业不仅能够获得理论上的理解与升华,更能够掌握切实有效的工作方法,多年来获得学员们的极高评价和欢迎! 顾枫博士:课程视频(阿里巴巴直播中心)和媒体报道: 1、《职场精英的沟通技巧》地址为:http://chat.china.alibaba.com/zhibo/zixun/0813gufeng.html 2、《时间管理与目标管理》地址为:http://chat.china.alibaba.com/zhibo/zixun/0820gufeng.html 3、08年8月23日《打造高绩效团队执行力》公开课程于9月21日每日商报专版刊登地址:http://hzdaily.hangzhou.com.cn/mrsb/html/2008-09/21/content_508389.htm; 4、08年8月23日《打造高绩效团队执行力》公开课程于8月25日都市快报15版刊登地址:http://hzdaily.hangzhou.com.cn/dskb/html/2008-08/25/content_493235.htm 授课经历: 1、公开课研修班: 清华大学继续教育学院系列管理研修班、复旦大学医院管理研修班、浙江大学工商管理总裁研修班、浙江大学继续教育学院系列研修班、清华大学高级经理班、复旦大学高级经理班、上海大学MBA研修班、中华国际医学交流基金会合作课程及其他公开课。 2、内训企业: 国有企事业单位: 南方航空集团、浙江省邮政储汇局、嘉兴电力局、富阳电力局、南湖电力分局、河北保定电力局、国家电网华东天荒坪、江苏海峰电力机械集团、中石油金华分公司、江苏无锡地铁、浙江水利河口研究院、义乌自来水厂、新疆地税局、武汉市委组织部、共青团杭州市委。。。。。 烟草行业: 浙江省烟草专卖局、杭州烟草专卖局/配送中心、金华烟草专卖局、嘉兴烟草专卖局、温州烟草专卖局/配送中心、建德烟草专卖局、宁波烟草专卖局、富阳烟草专卖局、郴州烟草专卖局、山西省烟草专卖局、运城烟草专卖局、太原烟草专卖局、长治烟草专卖局、南昌烟草专卖局、井冈山卷烟厂、合肥卷烟厂、苏州烟草专卖局、吴江烟草专卖局、常熟烟草专卖局、西宁烟草专卖局/配送中心、三亚烟草专卖局、菏泽烟草专卖局、临夏烟草专卖局。。。。。 医疗机构: 复旦大学医院院长管理研修班、复旦大学社区健康医疗管理研修班、2010中国社区血压达标工程领导力(全国巡回)沙龙、GE、拜耳、阿斯利康等著名药企管理论坛、北京海淀医院、北京平谷中医院、上海中山医院、上海儿童医院、复旦大学附属儿科医院、上海肿瘤医院、上海仁济医院、上海长宁区妇幼保健院、上海松江区中心医院、南京儿童医院、南京鼓楼医院、通州市第一人民医院、南通第一人民医院、苏州市第五人民医院、镇江江滨医院、常州第七人民医院、辽宁本溪医院、杭州第一人民医院、杭州第二人民医院、杭州市中医院、桐庐第一人民医院、宁波第一人民医院、湖州中医院、广州第八人民医院、佛山第一人民医院、佛山第二人民医院、顺德第一人民医院、河南省肿瘤医院、临沂肿瘤医院、淮北人民医院、上海国药控股、上海微创医疗器械。。。。。 制造业: 柯尼卡美能达控股株式会社、吉利控股集团、万马集团、苏泊尔股份、卧龙控股集团、金田铜业集团、万国富士集团、杭州汽轮动力集团、顿力集团、浙江万邦浆纸集团、河南安阳钢铁集团、内蒙古伊东集团、苏州金红叶/金华盛纸业(APP)。。。。。 其他行业: 阿里巴巴、中国博客网、文峰大世界连锁股份、开元旅业集团、万华房产、动力地产、理想四维地产、怡和工贸、通达汽车4S、力赢科技。。。。。
开课时间
开课地点
杭州,全国各地
费用
联系方式
联系电话:025-84725278  南京以外地区请拨:400-676-9857
公司传真:025-84725298
联系地址:南京市户部街29号力联大厦西楼2502
E-mail:u@neixun.info

报名课程: 高效管理沟通与团队冲突管理
姓名:  *
性别:
公司名称: *
联系电话: *025-84725278
E-mail: *u@neixun.info
联系地址: *
留言内容: *
 
关于我们 | 地理位置 | 法律声明 | 联系我们 | 人才招聘 | 友情链接
Copyright 2008-2012(c) 内训网保留有限权利 All rights reserved.
本站永久域名:www.neixun.info 本站网络实名:内训网
业务咨询电话:86-025-84725278 传真:86-025-84725298 电子信箱:u@neixun.info
技术-智力支持:一点网