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营销心理学
公开课类型:市场营销  编号:4038  点击次数:3559  发布时间:2013/1/21
培训对象
营销人员,各层管理人员
课程收益
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1、 购买动机的四大心理要素:需求、价值、信任、满意 2、 引导消费者需求 证明消费品价值 争求消费者信任 获得消费者满意 3、 客户满意的心理诉求
课程纲要
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第一章 营销心理学-1:营销心理学研究什么 1、营销心理学(Marketing Psychology)——是专门研究营销活动中卖方和买方的心理现象产生、发展的一般规律,以及买卖双方心理沟通的一般过程的科学。 2、消费者和中间商对商品和劳务的感觉、知觉、注意、想象、思维、态度、兴趣、意志、体验和记忆的过程以及上述过程的融汇和统一。 3、心理学与营销心理学研究的内容的四大方向:知、情、意、行 案例: 汽车购买者的心理认识 少女的情感决定 一名教师身高的情感认知 我们会不会等在好车后边时间更久一点 对公司和产品的忠诚意识 水温测试实验 戴尔的笔记本电脑中标 真实信息的来源统计 吸烟有害健康与顽固的吸烟者 第二章 营销心理学-2:消费者(客户)的购买动机 1、人们为满足某种需要而引起进行某种活动的欲望和意念,是促使一个人去付助于行动的内部动力。 2、客户购买行为动机的定性分析 3、客户购买行为动机的定量分析 案例 你回去抢银行么 工作与娱乐的心理平衡在哪里 为什么会购置昂贵的高档LV包 第三章 营销心理学-3:消费者(客户)购买行为的心理要素 1、 购买动机的四大心理要素:需求、价值、信任、满意 2、 引导消费者需求 证明消费品价值 争求消费者信任 获得消费者满意 3、 客户满意的心理诉求 案例 一瓶矿泉水在你心里值多少钱 客户一次经典的选购的心路历程 第四章 营销心理学-4:消费者(客户)需求的心理演变过程 1、几乎完美的现状 满意度下降 变成问题和困难 新的购买需求 2、客户购买的心理价值天平 案例 一辆二手奥拓车带来的心理过程 女朋友的新裙子 消费者会在劝说下转网么 第五章 营销心理学-5:消费者(客户)采购类型与心理特征 1、消费者的类型和心理特征 2、集团客户的消费心理 3、客户采购中关于成本和收效的四种类型 4、不同年龄消费者的购买心理 案例 政府采购心理 脑白金的心理定位和诉求 西游记中的心理和性格分析 第六章 营销心理学-6:品牌\策划\定位与营销心理 1、品牌心理与营销策划 2、定位与营销策划 案例 可口可乐与百事可乐 洗发水的定位理论和实践研究 中国电信运营商的品牌定位 第七章 营销心理学-7:消费者(客户)购买决策的心理效应 1、晕轮效应 2、对比原理 3、近因和初始效应 4、触发特征 案例 刘德华与金立手机 幸福家庭的心理基础 价格与商品真实性的心理影响 第八章 客户心理学-8:客户决策的心理偏差 1、面对利益的购买决策 2、面对损失的购买决策 案例 是否会购买下一张电影票 法兰克福机场的安眠药片 第九章 客户心理学-9:色彩心理学 颜色和采购物品及客户认知之间的心理学关系 案例 减压房间的心理颜色 颜色和时间的心理偏差 产品重量和颜色的心理基础 第十章 客户心理学-10:环境与服务中的心理学 谈判环境、购买环境、服务状况对客户购买的心理影响 第十一章 客户心理学-11:消费者(客户)心理挫败的处理方式 客户购买过程及结果中的心理演变状态 第十二章 客户心理学-12:消费者(客户)谈判心理和定价策略 1、 谈判中的心理与三大技巧 2、 定价策略中的尾价策略 案例 张三和李四的谈判实录 沃尔玛的定价策略 第十三章 客户心理学-13:消费者(客户)承诺促进的六大核心心理技巧 互惠、一致、认同、喜好、权威、短缺
培训讲师
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季锴源
培训师介绍
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专家简介 北京师范大学(ZH)应用心理学研究中心 常务主任; 北京师范大学(ZH)心理与行为研究所 常务副所长; 北京师范大学珠海分校 决策心理学副教授; 香港故事文化发展有限公司资深合伙人; 澳门城市大学人际关系心理学特聘教授; 原中兴通讯管理咨询首席顾问、首席讲师、总经理; 中国人民大学、浙江大学总裁班、上海交大总裁班、广西大学商学院等特聘教授; 擅长心理学管理、领导力心理建设、组织心智模式营造、及营销心理学应用等。具有多年的管理实践及集团型客户销售经验,在管理培训、管理咨询方面多有建树,多服务于通讯行业、电子行业、金融行业等领域。 培训行业覆盖金融、通讯、电力、房地产、电子、报业、汽车等诸多领域和行业。 包括中国电信、中国移动、中国联通、中国网通、中国铁通、中国银行、招商银行、兴业银行、光大银行、发展银行、中国电信研究院、世强电子、康佳集团、泓和地产、比亚迪、南方都市报、日立电梯、广州日报、阿里巴巴、中海地产、华立集团、雀友公司、农业银行、中海地产、泰科集团、华仪电气、华数公司、小天鹅股份有限公司、松岗机电、昆明制药、银监局等。
开课时间
开课地点
待定,待定
费用
24000
联系方式
联系电话:025-84725278  南京以外地区请拨:400-676-9857
公司传真:025-84725298
联系地址:南京市户部街29号力联大厦西楼2502
E-mail:u@neixun.info

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