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打造“精品名店”之网点主任的三把金钥匙
公开课类型:综合管理  编号:672  点击次数:1923  发布时间:2009/5/22
培训对象
银行基层网点负责人,二级支行行长、办事处主任、基层业务主管
课程收益
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依据网点主任素质模型,结合工作实际,重在改善现有问题
讲练结合,注重实操,能快速应用,并产生效果
 

课程纲要
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总述:银行网点的定位及管理者角色定位
客户期望的变革
银行营业厅的变革及定位
优秀主任的标准

第一把金钥匙:网点现场运营艺术
一天时间规划(模块分享:时间管理与事件管理相结合)
如何召开一个充满激情的营业前和营业后会议?
突发事故管理(案例研讨)
网点巡视的技巧和管理工具运用(环境管理、设备管理与人员管理)
银行理财业务的交叉销售管理与培训技巧

第二把金钥匙:网点主任的领导艺术(员工管理技巧)
网点员工沟通与激励技巧
员工情绪管理技巧
第三把金钥匙:网点主动服务营销管理
网点如何进行外部主动服务营销?(实际案例分享点评)
理财业务、中间业务的培训与推广技巧(实际案例演练)
 

培训讲师
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培训师介绍
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  鲍爱中    上海复尔企业管理咨询有限公司总经理,复旦大学企业管理博士,中华培训网、中华企管培训网高级培训讲师、咨询顾问;曾经工作于国有企业、台资企业及多家民营企业,担任过培训经理、人事主管,并有多年的董事长助理、总经理助理工作经验,积累了比较丰富的管理工作与培训、咨询经验。
培训课程主要特色:依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验,并结合相关的管理理论,在众多的具体案例分析中,使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣,活跃气氛,又能使学员在短暂的交流中有所收获。
课程主要特征:案例分析 + 分组讨论 + 情景模拟 + 互动游戏
主要培训课程:《打造卓越的领导力与执行力》、《战略创新——获取企业竞争优势》、《赢在中层》、《中层经理的五维管理》、《有效授权与激励艺术》、《超级沟通力》、《高效时间管理》、《目标管理与执行力》、《企业文化与企业变革》、《创建绩优团队》、《压力管理》、《培训培训师》、《高效决策与危机管理》、《快速提升客户服务技巧》、《用“心”销售》、《如何为员工规划职业生涯》等。
 

开课时间
2009.8.21
开课地点
南京
费用
2300
联系方式
联系电话:025-84725278  南京以外地区请拨:400-676-9857
公司传真:025-84725298
联系地址:南京市户部街29号力联大厦西楼2502
E-mail:u@neixun.info

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