一、中层干部如何准确把握自身的---角色与职责、必备的能力与素质 1、中层干部所扮演的5大角色---信息沟通角色/人际关系角色/决策者角色…… 2、中层干部管理范畴与主要职责---责、权、利 3、成功主管必须具备的能力 4、优秀主管面对工作应有的意识 5、日常管理容易陷入的八大误区 6、成功主管的十项准则---如何修炼 7、管理人员类型分析与管理风格认知。 (案例分析与小组研讨)二、目标管理能力— 1、工作目标如何来制定、计划与达成 2、目标之设定--SMART原则 3、目标设定的八个步骤 从总体目标到实施计划---计划的六大要素,如何做到详细、实操性强、避免所犯错误 如何准确把握和实施重点工作,和预测、计划好下月的工作。 计划的实施与跟进 (案例分析与研讨): 三、问题发现与改善能力 1、如何发掘和解决工作中存在的问题 2、错误观念影响问题的发现与解决 3、面对问题的心态 4、管理人员思考与解决问题的五个维度 5、如何从人、机、物、环、管理中找出问题、消除浪费 6、如何与相关部门及时、有效,协作解决问题 7、解决问题的技巧与方法 (案例分析:跨部门问题之解决) 四、时间管理能力 1、中层干部对个人、对组织的时间管理 2、时间管理对工作业绩的影响 3、常见的时间管理误区 4、抓住日常管理要点、决定重点管理项目 5、跳出时间的陷阱、养成良好的时间管理习惯 6、如何对时间进行规划,减少工作中的“救火”现象 五、授权与激励能力 1、授权能力---学会分身术与提高你的工作分派能力 2、授权的意义、重要性、以及有效授权的三个要素 3、有效授权的五个原则、方法与步骤 4、如何预防和解决授权中出现的问题 5、有效激励的艺术与管理 六、沟通能力──管理的核心 1、沟通的原则、心态、与技巧 2、沟通障碍的产生与防范 3、有效处理冲突的技巧 4、如何与下属建立相互依赖的关系 5、如何与上级进行积极有效的沟通(怎样才能成为上司的得力助手) 6、如何与同级进行配合与协作(如何获得相关部门与同事的支持与配合) 七、培育下属能力企业中层干部如何培育下属,提升部门绩效? 1、员工心态培养---态度决定一切 2、培养部下应有的态度 3、员工消极情绪根源与结果分析 4、如何做好教育训练---训练四步曲 5、OJT训练的五项基本原则 6、绩效辅导四个重点 7、如何激发部属的工作热情 8、良好氛围塑造应注意的方面 9、如何处置表现不良的部属 10、如何来消除或减少组织中的种种内耗 (案例分析、分组研讨,结合工作实际,互动发表) 八、团队建设能力 1、构建高绩效的工作团队 2、高效团队建设 3、高效团队的特征与发展阶段 4、工作方法与原则 5、高效团队领导者心态与素质 (管理活动:体验高绩效团队目标达成)
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