关于我们 | 培训师注册 | 内训公司注册 | 定制内训课程 | 付款方式 | 联系我们
内训网 北京内训公司 | 上海内训公司 | 广州内训公司 | 南京内训公司 | 杭州内训公司 | 重庆内训公司 | 天津内训公司
合肥内训公司 | 武汉内训公司 | 长沙内训公司 | 长春内训公司 | 成都内训公司 | 贵阳内训公司 | 昆明内训公司
南宁内训公司 | 南昌内训公司 | 沈阳内训公司 | 兰州内训公司 | 西宁内训公司 | 西安内训公司 | 银川内训公司
郑州内训公司 | 太原内训公司 | 福州内训公司 | 海口内训公司 | 济南内训公司 | 石家庄内训公司
首页 | 企业内训课程 | 各地公开课 | 培训师 | 管理研修班 | 内训公司黄页 | 年度顾问 | 新闻资讯 | 成功案例 | 培训视频 | 热点课程 | 精品课程
高级搜索     
 
会员中心员登录
用户名:
密码
 
 
新公开课程
《高效成交-顾问式销售技 (11-13)
《TTT企业内部培训师综 (10-17)
《高效成交-顾问式销售技 (10-7)
《TTT企业内部培训师授 (9-25)
《高效成交-顾问式销售技 (9-25)
武汉5月28-29日师资 (4-2)
演讲口才培训班 (3-31)
★刘晓亮:打造金牌店长特 (3-25)
新内训课程
2014版-工业品大客户 (3-28)
MINITAB专用软件应 (3-6)
TRIZ培训 (3-6)
六西格玛绿带培训 (3-6)
六西格玛黑带培训 (3-6)
平衡计分卡培训 (1-22)
十八届三中全会后企业集团 (1-22)
变革管理培训 (1-22)
 
您的当前位置:首页 >> 最新课程 >> 跨部门沟通与协调
跨部门沟通与协调
公开课类型:生产管理  编号:478  点击次数:4094  发布时间:2009/3/10
培训对象
各个大中小企业
课程收益

1、挖掘跨部门沟通中常见问题的根源
2、掌握跨部门沟通的关键技巧与方法
3、分享跨部门沟通的要点
4、减少冲突,增强跨部门间的沟通与协调
5、提升跨部门人员的沟通技能
本课程着重针对管理人员在日常工作中部门内部、跨部门之间出现的沟通、冲突、协作问题,特别是针对相互推委、扯皮问题进行深层次分析、探讨,所涉及内容均是部门工作中广泛出现但是却没有解决的沟通障碍本质。通过系统性的分析和有针对性的讲授,使层管理人员对沟通、激励的障碍有深刻的认识,掌握沟通、团队激励的技巧性理念和技术性手段,以培训的结果实现咨询的效果。

课程纲要
fiogf49gjkf0d
模块一
跨部门沟通的重要意义

    1、企业跨部门沟通所面临的问题
    2、低效部门沟通对个人、组织的不良影响
    3、高效沟通带来的好处
        游戏:七巧板


模块二
科学的认识沟通
    1、沟通不只是技巧,它就是你的工作
    2、沟通状态测试
    3、沟通过程模式及要素


模块三
个人沟通能力训练

    1、工作沟通怎么听才专业
        倾听
        反应
        总结
        案例训练
    2、工作沟通怎么说才专业
        组织
        表达
        检查


模块四
跨部门沟通情境训练 

    1、跨部门沟通的四大要点
        尊重和欣赏
        换位思考
        知己知彼
        会议管理的技巧
    2、“性格类型”差异
        性格测试、分析
        应用练习
    3、“管理风格”差异
        管理风格划分
        有针对性沟通训练
    4、“委派执行”差异
        对方的能力与意愿甄别
        确保结果的沟通训练
    5、“任务执行”差异
        工作的认同度与紧迫度分析
        执行关键技巧训练.

 

模块五
企业内的人际关系与沟通

    1、平级沟通:与同事相处之道;
    2、上下级沟通:
        与上司相处之道
        与下属相处之道


模块六
沟通渠道
    1、选择最佳沟通的渠道
    2、电话沟通技巧
    3、文字沟通技巧
培训讲师
fiogf49gjkf0d
李华丽
培训师介绍
fiogf49gjkf0d

    澳大利亚西悉尼大学工商硕士,心理咨询师。 中国联通学院特聘培训师,参与编写了客户代表和营业员资格认证考试教材。辽宁某电信运营商客户服务系列培训指定培训师惠氏(中国)公司十二期《压力情绪管理》培训师曾任职于德国汉高、广州立白,担任过人力资源部经理、总监。在某电信运营商任职,负责客户服务工作,具有多年一线客户服务工作经验。 师从香港NLP之父李中莹和德国心理大师海灵格,系统的学习了NLP(身心语法程式学)和家庭系统排列,并拥有执行师资格证。 擅长课程:客户服务系统课程 服务营销技巧 压力情绪等

开课时间
6小时
开课地点
兰州
费用
面议
联系方式
联系电话:025-84725278  南京以外地区请拨:400-618-5808
公司传真:025-84725298
联系地址:南京市建邺区集庆门大街218号万达西地贰街区3幢2单元805室
E-mail:u@neixun.info

报名课程: 跨部门沟通与协调
姓名:  *
性别:
公司名称: *
联系电话: *025-84725278
E-mail: *u@neixun.info
联系地址: *
留言内容: *
 
关于我们 | 地理位置 | 法律声明 | 联系我们 | 人才招聘 | 友情链接
Copyright 2008-2012(c) 内训网保留有限权利 All rights reserved.
本站永久域名:www.neixun.info 本站网络实名:内训网
业务咨询电话:86-025-84725278 传真:86-025-84725298 电子信箱:u@neixun.info
技术-智力支持:一点网