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您的当前位置:首页 >> 培训师 >> 注册培训师:李明军
培训师详情
姓名:李明军 [推荐] 
所在城市:杭州
培训师类别:销售管理
会员等级:注册培训师
 培训师介绍
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    ◆中国企业内训网注册讲师
    ◆浙江大学管理学院企业管理硕士
    ◆资深培训讲师
 

品牌课程
    1. 营业厅系列课程:对于营业厅有着多年的研究和实战经验。对于厅堂服务、销售和管理层提升有着独特的见解和感悟,曾完成电信11本地网的9家二级以上营业厅和6家三级营业厅的标杆营业厅建设工作。系列课程主要包括:
        店长/经理综合能力提升:对店长专业度(服务规范、服务技能、主动营销技巧)、敏感度(现场督导能力)以及管理能力、管理素质的综合训练和提升;
        一线服务人员服务规范与服务技巧提升:通过授课和现场训练(“一对一”辅导),有效改善员工行为,提升客户满意度,如进行过标杆项目建设的营业厅,无一例外都提升了神秘客户检测成绩和客户的服务满意度;
        营业厅销售技巧:营业厅实用销售技巧和营销展陈技巧,快速提升营业厅销售团队业绩。
    2. 看电影学沟通:2008年最新开发的课程,将实用性的沟通技能结合学员喜闻乐见的电影、电视剧来讲解,受到了客户、学员的一致欢迎。至今已连续为西藏那曲电信、浙江电信新员工、浙江电信后端维护人员、中通通信等授课近20期。
    3. 管理者管理技能训练营(MTP课程):自08年来已授课30余期,近100日,是李老师最受客户欢迎和重复授课最多的课程之一。如2008年,杭州电信连续授课7期,丽水电信连续授课3期;2009年,浙江移动后端维护管理人员,连续授课6期。
授课风格
    授课采用互动模拟和案例解析为主。案例贴近实际,案例贴近实际,“就像我们身边的事”(学员的话),对工作有很强的启发性。教学特色创新独特,激情生动,尤其擅长引导学员在实际工作中的行为转化运用,为培训有收益打下了良好基础,得到客户各层面的热烈反响。
    客户方进行的培训效果评估,满意度无一例外90分以上(满分100分)。非常满意率常高达学员总数的85%以上。

培训专长
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《营业厅服务规范与服务技巧训练营》

《营业厅销售(主动营销)训练营》 

《店长/值班经理综合技能提升》

《看电影学沟通 》

《中层管理者管理技能提升(MTP)》

《高效管理沟通》(全情景案例教学)

《基层管理者执行力训练 》

服务过的客户
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中国电信浙江公司(包括下属11个本地网)、中国移动浙江公司、中国网通浙江公司、中国联通浙江公司、中国电信江西公司、中国电信安徽公司、中国电信连云港分公司、中通服浙江公司、萧山机场、中通通信、浙江信达消防、西藏那曲电信、浙江教育学院、钱塘旅业、浙江建华集团等

联系方式
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主讲课程
课程名称 发布时间
·基层班组长管理技能提升训练营 2011/5/15
·基层管理者执行力训练 2010/1/29
·高效管理沟通(全情景案例教学) 2010/1/29
·中层管理者管理技能提升(MTP) 2010/1/29
·看电影学沟通 2010/1/29
·店长/值班经理综合技能提升 2010/1/29
·营业厅销售(主动营销)训练营 2010/1/29
·营业厅服务规范与服务技巧训练营 2010/1/29
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