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基层班组长管理技能提升训练营

公开课类型：市场营销编号：2014 点击次数：3001 发布时间：2011/5/15

培训对象

班组长

课程收益

1.提升管理意识：让学员了解班组长在企业中的职责、定位及工作目标，了解发挥职能应具备的基本态度和应掌握的管理技巧； 2.掌握班组管理技能：掌握班组管理的基本技能：如何指派任务（授权）、如何高效沟通、如何影响他人，如何进行激励、如何分析下属的绩效问题、如何高效培育下属以及平行间协调的有效方法等。帮助班组长在工作上发挥领导力与影响力，提升团队绩效； 3.企业整体提升：通过提升基层班组长的管理水平，提升企业提升整体执行力，为实现企业战略目标打下基础。

课程纲要

基层班组长管理技能提升训练营培训目标 1.提升管理意识：让学员了解班组长在企业中的职责、定位及工作目标，了解发挥职能应具备的基本态度和应掌握的管理技巧； 2.掌握班组管理技能：掌握班组管理的基本技能：如何指派任务（授权）、如何高效沟通、如何影响他人，如何进行激励、如何分析下属的绩效问题、如何高效培育下属以及平行间协调的有效方法等。帮助班组长在工作上发挥领导力与影响力，提升团队绩效； 3.企业整体提升：通过提升基层班组长的管理水平，提升企业提升整体执行力，为实现企业战略目标打下基础。培训对象班组长培训时间 2-3天，6小时/天培训特点 1.在较短的时间内将一个班组长应掌握和具备的操作性的管理技巧和领导艺术传授给学员，使受训者能够十分全面、系统地掌握实用性管理知识、切实提升管理能力； 2.采用讲师讲授、案例研讨、角色扮演、小组讨论、头脑风暴等多种授课方式，让学员在轻松愉悦的氛围内学习和提升； 3.强化案例式培训和现场角色演练，在讨论和实务研习中提升； 4.培训着重强化“知”、“行”合一，促进管理者将所学内容在实际工作中进行转化与实际应用，达到培训效果； 5.提供实用性的管理锦囊，为后续培训效果持续打下良好基础。授课方式课堂讲授、案例探讨、角色扮演等多种授课形式结合。授课中所有学员分5-6组，每组6-7人。授课大纲开胃菜1：管理者的影响力从哪里来开胃菜2：基层管理者更应该用服务和支撑代替权威一、团队组织与管理 1.团队与管理 2.案例研讨1：张三的无奈（或视频《代理班长》） 3.班组长应该做什么？ 4.班组长的角色定位与职责 5.何谓“本立而道生”？ 6.做好班组长的四字箴言二、班组管理者的基本观念 1.案例研讨2：这个公司的执行力为什么这么差？ 2.班组长的“决心”及对下属的影响 3.责任感：争功诿过——管理者大忌 4.案例研讨3：王经理的烦恼 5.刺头员工的处理 6.团队游戏：新数学测验 7.成功方程式、效率、效能 8.班组的创新从哪里来？ 9.班组管理者的原则性三、企业内的沟通与协调 1.案例研讨4：摆法差异及续集（案例5） 2.可以越级指挥吗？ 3.应该越级汇报吗？ 4.上司错了，如何沟通？ 5.案例研讨6：一项新任务 6.如何交办下属任务：交派任务的步骤 7.案例研讨7：任务分派之后 8.一项任务该交给谁去办？——决策原则 9.案例研讨8：无奈的主任 10.如何“反悔”：答应的事情做不到怎么办？ 11.沟通的PAC人际交往心态理论：良好团队气氛的养成 12.班组管理者沟通的注意事项四、大型体实操：迷你企业 1.通过游戏，回顾、体会已学知识点五、班组长指导、激励下属的技巧 1.分析下属问题的工具 2.团队游戏：师傅教拼图 3.如何教导员工：教导员工的口诀 4.正本清源：何谓激励？ 5.行为是如何产生的？ 6.案例9：一个乞丐的成长 7.员工的需求层次 8.员工需求不满的甄兆 9.练习：下属表现与需求层次 10.惠而不费的激励妙方 11.如何启发员工的正确态度

培训讲师

李明军老师

培训师介绍

资深电信银行讲师--李明军浙江大学管理学院硕士，资深培训讲师、国际演讲组织TMC资深会员。自02年起，在培训战线奋斗八年有余，每年授课量均超过600小时（100天）。授课采用互动模拟和案例解析为主。案例贴近实际， “就像我们身边的事”（学员的话），对工作有很强的启发性。教学特色创新独特，激情生动，尤其擅长引导学员在实际工作中的行为转化运用，最大程度确保培训效果达成。李老师的培训得到了学员和客户的高度认可。如2010年共137天授课的平均满意率为99%（部分培训无数据，未统计，下同），非常满意率经常高达学员总数的85%，满意度分数平均为95.4（百分制。）【金牌课程】 1.【看电影学销售/沟通系列课程】2009年开发的课程，将实用性的沟通、销售技能结合学员喜闻乐见的电影、电视剧来讲解，受到了客户、学员的一致欢迎。至今已连续为金华电信大客户经理、衢州电信客户经理、嘉兴电信客户经理、安徽联通客户经理、浙江网通11个分公司客户经理、西藏那曲电信、四川电信、浙江电信新员工、浙江电信后端维护人员、中通通信、萧山机场等授课达30余期。 2.【营业厅系列课程】包括电信\银行营业厅店长\经理现场管理技能提升、营业厅服务理念与服务技巧训练营、营业厅销售训练营等。在过去5年中，李老师在营业厅相关课程授课和训练量共计400多工作日。 3.【班组长管理技能训练营】自08年来已授课50余场，近100日，是李老师最受客户欢迎和重复授课最多的课程之一。如2008年，杭州电信连续授课7期，丽水电信连续授课3期；2009年，浙江移动下属多家代维公司联合聘请，连续授课6期；2010年授课20余期。 4.【集团客户经理营销系列】自09年来已授课百余场。【授课风格】授课采用互动模拟和案例解析为主。案例贴近实际，案例贴近实际，“就像我们身边的事”（学员的话），对工作有很强的启发性。教学特色创新独特，激情生动，尤其擅长引导学员在实际工作中的行为转化运用，为培训有收益打下了良好基础，得到客户各层面的热烈反响。【部分服务客户】中国电信浙江公司（包括下属11个本地网）、中国移动浙江公司、中国网通浙江公司、中国联通浙江公司、中国电信学院、中通服浙江公司（含下属20多个子公司、分公司）中国电信江西公司、中国电信安徽公司、中国电信云南公司、中国电信陕西公司、中国电信福建公司、中国电信天津分公司、中国电信黑龙江分公司、中国电信连云港分公司、中国电信那曲分公司、中国电信绵阳分公司中国移动河南公司、中国移动安徽公司、中国移动苏州分公司等杭州市邮政局、萧山机场、浙江信达消防、浙江外国语学院、浙江建华集团、天成项目管理、中信银行嘉兴支行、邮储银行湖州支行、宁波沃邦、黑龙江农垦局、杭州市拱墅区小河街道等

开课时间

开课地点

杭州，市区

费用

联系方式

联系电话：025-84725278 南京以外地区请拨：400-676-9857
公司传真：025-84725298
联系地址：南京市户部街29号力联大厦西楼2502
E-mail：u@neixun.info


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