fiogf49gjkf0d 1、团队组织与管理
管理者做什么
团队与管理
发挥团队管理者的角色和功能（案例1：李杰的无奈）
团队管理者的角色定位
管理者的主动用心、承上启下（视频观摩：这样处罚李云龙你赞成吗？）
管理者四镜
2、管理者的基本态度和意识
工作使命感：上司的使命感是下属认同工作及乐在工作的核心
决心：上司的果决和气势是下属动力和信心的来源
责任感：上司的担当是下属安全感的来源（案例2：现在的年轻人）
突破惯性：上司的睿智判断与管理能力是下属信任与学习的榜样（案例3：新数学测验）
效能意识：上司的睿智判断与管理能力是下属信任与学习的榜样
原则性：上司处事有原则性是下属向上培养工作默契的基础
3、组织沟通与协调
组织效能的提升（案例4：摆法差异；案例5：表情错愕）
如何交办下属任务（案例6：一项新任务）
团队管理者的沟通协调（案例7：无奈的主任）
个性与角色
4、工作管理与现场管理
PDCA循环
计划拟订的思维与原则
人与事的结合
工作交付的技巧（案例8：任务分派之后）
状况共有（案例9：白费力气）
控制的类型及对管理者的启示
控制时应掌握的原则
发现问题的方法
5、下属的培育和教导
团队中形形色色的人
分析下属问题的工具
如何教导员工：教导员工的口诀
6、员工激励
行为产生的机理
员工的需求（案例10：一个乞丐的成长）
人为什么会被影响？
员工需求不满的甄兆（练习：员工表现与需求层次）
惠而不费的激励妙方
如何启发员工的正确态度（案例11：商鞅变法）
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