1、团队分组游戏
        1．团队建立
        2．任务执行七步骤

    2、组织内的沟通与协调（案例1及续集）
        1. 作为上司，可以越级指挥吗？
        2. 上司越级指挥了，我们应该怎么办？
        3. 怎样找上司“算账”？

    3、如何交付任务给下属才能让下属从“同意”到“愿意”？（案例2、案例3）
        1．下属心情不爽的原因有哪些？
        2. 交派重要任务八步骤
        3. 工作完成过程中的激励
        4. 执行力差在哪里？（为什么任务执行的结果未能尽如人意？）
        5. “交代清楚”的含义——5W2H
        6. tell-why有何意义？
        7. 从集结号片段看确保任务准确传达的方法——确认技巧

    4、沟通PAC理论——管理者的沟通修炼
        1. 何谓沟通中的P、A、C心态？
        2. 工作中冲突的来源与化解

    5、团队沟通游戏
        1. 任务完成与执行到位的三个关键
        2. 效率与效能

    6、如何“反悔”？——改变决策时的沟通原则（案例4）
        1. 决策改变后，如何和下属沟通？
        2. 决策改变（收回授权）的不利影响
        3. 如何平息下属的不满？
 

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