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·商务礼仪的基本内容：A.形象设计 B.沟通技巧

·商务礼仪的功能

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商务营销人员形象设计

·什么是形象设计

·形象设计的必要性

问题：男性形象设计重点是什么？

问题：女性形象设计重点是什么？

·商务营销人员之女性形象设计

问题：何为职业女性正装？

·商务营销人员之男性形象设计

问题：西装的正装与休闲装之别？

问题：正装西装穿着讲究？

·职业形象六要素

名牌的选用

问题：男人看什么？

问题：女人看什么？

商务人员沟通技巧

·交谈礼仪

·礼品选用礼仪

问题：请客最先应考虑什么？

·应对礼仪

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服务礼仪的层次：有所为，有所不为

商务礼仪的适用范围

布吉林理论

商务礼仪的特点

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