深刻了解团队的本质，理解不同部门的紧密配合在企业中的重要意义
    掌握团队有效沟通的主要步骤与策略。
    了解团队管理者应具有关键意识与能力：协作、竞争、责任、感恩。
    学习有效处理团队管理冲突的技巧
 

    一、团队的理解 
        团队存在价值和核心——创新与应变
　　    群体与团队

    二、团队管理的核心
        企业团队管理常见问题及分析
　　    低效与高效团队特征
        优秀团队培养的策略

    三、团队和谐发展基本途径——沟通（程序图例）
        步骤一：事前准备
        步骤二：确认需求
        步骤三：阐述观点——介绍FAB原则
        步骤四：处理异议
        步骤五：达成协议
        步骤六：共同实施

    四、团队管理中领导所应具备的核心意识与能力
        分析和解决问题：用科学的思维方式工作；
        有效利用团队成长的驱动力——竞争
       “一个篱笆三个桩”——如何获得他人支持；
        责任比能力更重，细节决定成败；
        感恩与奉献展现领导风范；

    五、团队冲突处理技巧
　　    可能导致冲突的原因
　　    以双赢思维解决冲突

     组织行为学专家、资深管理顾问、职业素养及职业生涯规划顾问；北京华美咨询、上海恩卓领导力中心、嘉仪嘉业教育科技、经理人互动网、卓越领导网、武汉楚华咨询、中国总裁培训网等数十家咨询机构高级顾问；多家企业长年管理、培训顾问。