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80-90管理艺术

公开课类型：人力资源编号：2435 点击次数：1730 发布时间：2011/9/1

培训对象

企业总裁、人力资源部经理、各部经理、主管、班组长等所有拥有80、90后下属的管理者

课程收益

1. 深入了解80、90后员工的内心世界和特点 2. 掌握与新时代员工的沟通技巧、管理技巧 3. 营造和谐团队 4.有效减少员工流失，让人力资源不再是企业发展的瓶颈

课程纲要

第一章：认识人性和80、90后的特点  要“关注”员工，而不是“关住”员工  人性的假说  需求层次论  人的工作动机  员工想要的东西到底是什么  人的思想与行为的分析  行为管理法则  职业道德  领导情景理论  因人而异的运用管理模式  运用“情绪指数”来调动员工的积极性  80、90后的特点  成熟化的员工特点第二章：人心化管理  人心化管理的机制  现代人力资源管理与传统人事管理的区别  人心管理成功的标志  管理创新需要“公平交易”  刚柔并际话管理第三章：领导艺术、人格魅力与性格管理  新世纪的领导观  领导影响力的四大特征  领导艺术就是“方”“圆”结合  “权力”的内容  “软权”“硬权”都要用  “硬权力”的运用  “权利”需要用“威信”来滋养和衬托  威信的误区  什么是威信  领导威信的建立  权威暗示效应  领导威信的作用  领导要塑造自身的形象  塑造人格魅力，强化领导能力  管理创新需要公平“交易”  管理方格图  领导模式  成功领导人的特质  管理者累的原因  领导能力  领导应具备的主要能力  对工作的管理能力——PDCA  从四个方面去审视一个领导的领导能力  适合做领导或管理者的性格特征  对管理人员要实行动态管理第四章：80、90后的激励艺术  激励的有效性  激励的三大误区  激励要结合内因  激励的方式  为什么有的管理者不用正性的激励方法  用正性激励失败的原因  如何做表扬  参与激励计划  激励有规矩可循  “三位一体”的有效激励法  物质激励与精神激励相结合，效果更好  技巧性的激励方法第五章：批评的艺术  错误的三个阶段  领导怎样“发火”  批评的最终目的  鲜花疗法  批评的原则  批评的流程  批评员工有讲究  不批评也能达到批评的目的  破坏性的批评  有效的行为管理法则  表扬与批评的错误方法  表扬与批评应遵循的原则第六章：处罚的艺术  在管理时，我们应以激励为主，还是处罚为主？  X理论Y理论  怎样惩罚才是合理有效的  重复犯错加重处罚”的技巧  奖罚的共性原则  奖励的个性原则  处罚的个性原则第七章：80、90后嚣张员工的管理艺术  嚣张员工的特点  嚣张员工产生的原因  首先看是否自己的原因  通过别人来了解对方  亲自交谈了解真实的原因  整理筛选，找出真正的原因  是对方的原因，解决策略第八章：80、90后的情感管理艺术  尊重与欣赏  情商与领导效果  四商  情感能促进企业发展  要和员工搞好关系，必须从情感上下功夫  不要错过联络情感的机会  管理者对员工实施情感的“切入点”  适当容忍或袒护下属的好处  “袒护”是我；为了维护下属的自尊心  “袒护”下属的优点  “袒护”下属时应注意的问题第九章：与80、90后沟通的艺术  怎样真诚的与员工沟通  怎样帮助员工、投入情感  怎样关心，产生共鸣  “主动”是管理者的责任  怎样赞美员工，提高他积极性  如何批评员工，才可以不产生后遗症呢  期望与信任  交流、倾听  处理员工的不满  照顾员工的自尊  宽容  敢于说“对不起” 第十章：薪资结构与80、90后的激励

培训讲师

鲍雨

培训师介绍

80、90后人力管理专家、培训师、顾问鲍羽简介企业管理有门道，用人留人有绝招鲍羽简介：重实际操作、略纸上谈兵、当场指导、现场授课  具有二十五年的实战管理经验  80、90后人力管理专研第一人  企业二级人力资源管理师  生产企业管理顾问  《中国制衣》杂志“聪明管理”栏目特约采访专家  2009年度大连国际服装节，中国服装协会特约授课专家  中华讲师网特约讲师，2009年被中华讲师网评为华人500强讲师他为企业减少人才流失做出了卓越的贡献，他的思想为生产业的发展，指明了方向，点亮了远航的明灯，对推动中国生产业的发展具有非常重大的意义

开课时间

开课地点

苏州，江苏省苏州

费用

联系方式

联系电话：025-84725278 南京以外地区请拨：400-676-9857
公司传真：025-84725298
联系地址：南京市户部街29号力联大厦西楼2502
E-mail：u@neixun.info


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