fiogf49gjkf0d 一、客观认知,走进8090的世界 1、走进8090后的世界——三维立体模型:个性、价值观、行为模式 2、换个角度看8090:未被开发的8090后、3类不同的8090后员工 3、心态梳理,激发原动力: (1)、你想过怎样的生活? (2)、如何实现你的理想生活? (3)、你为谁工作? (4)、找到钱以外的工作动力 4、人本管理,保障执行力 (1)、8090后与现有管理方式的冲突 (2)、8090后管理基本法:掌握三个关键角色:-朋友-教练-家长——避免3个角色 (3)、8090后人本管理五环模型 A、目的:为什么做比做什么更重要 B、目标:马拉松的成功秘诀 C、方法:条条大路通罗马 D、过程:背后的故事 E、结果:没有功劳也有苦劳二、系统激励,凝聚向心力 1、8090后员工心理:鱼和熊掌为什么不能兼得? 2、8090后员工人性激励四维模型:环境、文化、物质、精神、 3、激励其实很简单——8090后员工激励实用技巧: 4、全程辅导,挖掘成长力 (1)、如何识别8090后辅导关键问题 (2)、如何确认辅导的主题 (3)、什么时候辅导 (4)、高效的教练式辅导技巧 (5)、辅导的循环 (6)、几种关键情况下的8090后辅导技巧 三、80和90后员工的工作动机与职业心理 1.80和90后员工的动机与人格 2.80和90后员工的人格特征 3.80和90后员工的工作动机 4.80和90后员工对工作的心理预期 5.80和90后员工的多元化价值观 6.80和90后与现有管理方式的冲突 四、主管的角色与任务 1.主管应有的心态 2.主管应有的角色扮演 3.主管应有的工作任务 五、如何跟80、90后的员工进行沟通 1、管理沟通的基本原理 2、80、90后员工的沟通的过程模式 3、常见的沟通障碍及产生的原因 4、有效的沟通过程 5、80、90后员工的回馈行为 6、我们如何说服80、90后员工,进而改变他们的行为 7、什么是当下自我的P、A、C内在心里因素 8、跟80、90后员工的沟通,运用什么心理因素 9、人与人之间P与P的沟通心理会发生言语冲突, 10、人与人之间A与A的沟通心理,是沟通的最高境界, 11、用C心理沟通平息发生的冲突,用A心理沟通能有效控制局面, 12、如何运用P、A、C高效沟通心理化解人际的冲突, 六、80和90后员工抱怨处理技巧 1.80和90后员工行为通性 2.需求层次理论 3.员工需求的掌握 4.需求不满的行为 5.需求不满的因应对策 6.员工谘商技巧 七、80和90后员工激励与责备技巧 1.动机双因素理论 2.激励技巧 3.责备技巧 八、士气激励的策略与手法 1.了解部属与人性 2.组织领导的陷阱 3.如何创造出良好的工作团队 4.如何建立出积极的工作气氛 5.如何自我激励 6.如何激励部属 九、如何教导与辅导80和90后的员工 1.工作教导四阶段法 (1)、督导人员训练的重要与由来 (2)、几种教导方法的比较 (3)、教导方法四阶段的确立 2.特殊教导方法 (1)、冗长的工作教导 (2)、感觉性的工作教导 (3)、噪杂环境的工作教导 3.工作中指导技巧 (1)何谓指导 (2)指导的益处 (3)指导的障碍 (4)指导风格的类型 (5)指导的技巧 (6)指导技巧演练 (工作教练 Coaching) 十、80和90后员工执行力打造 (一)什么样人才是执行型人才 (二)执行者的关键:“检查”与“奖惩”,让下属担起应有的责任 (三)执行中的十条原则 1.团队利益至高无上 2.责任制造结果 3.没有任何借口 4.说服力就是执行力 5.细节决定成败 6.问题就是机会 7.第一次就把事情做对 8.简单、再简单 9.马上行动 10.改善无止境 (四)必须领会的执行方针和秘诀 1.执行的八字方针:认真第一,聪明第二 2.执行的十六字原则:结果提前,自我退后;锁定目标,简单重复! 3.执行的二十四字战略:决心第一,成败第二;速度第一,完美第二;结果第一,理由第二 |