| 双赢的管理沟通 |
| 公开课类型：个人技能 编号：4039 点击次数：924 发布时间：2013/1/21 |
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 培训对象 |
| 培训对象 ：企业高层管理者、中层管理者、普通管理者、团队领导者。 |
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| 课程收益 |
fiogf49gjkf0d 以心理学为蓝本，以管理学为主线，提升管理者在管理流程中的沟通方向、沟通技能和沟通方法的核心课程。 一方面了解沟通本身的价值、意义、障碍、问题等，另一方面充分掌握在管理的计划、组织、协调、指挥、控制等管理维度上对沟通的管理。
掌握前沿的心理学沟通理论和优势的心理学沟通技巧；基于知彼解己、信任宽容、性格特质、情绪关系、提问倾听、主观客观、行为语言等的沟通心理学技巧。
基于高情商的沟通方法和技巧，基于双赢理念的沟通方法和技巧。
基于组织决策的沟通与技巧，基于组织管理上下级的沟通技巧，基于影响力的沟通技巧。
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| 课程纲要 |
课程大纲与课程发展清单
第一天
时间 主题 内容
第一部分：心理学沟通的管理
09:00-10:00 引子
沟通与认知的心理学
□ 成年人沟通与认知的特点
□ 沟通的理论与行为的差异
□ 成年人沟通说服的心理现象
□ 沟通与人际交往的关系
10:00-12:00 Lesson #1
沟通心理学的7个要素
——（上）
□ 第1心理要素：知彼解己
□ 换位思考与同理心沟通
□ 博弈的游戏：三个火枪手
□ 第2心理要素：人格特质
□ 差异化人格的沟通心理与沟通风格
□ 第3心理要素：提问倾听
□ 提问与倾听的理念和技巧
午休
14:00-17:00 Lesson #2
沟通心理学的7个要素
——（下）
□ 第4心理要素：情绪与关系
□ 沟通的心理恒等式
□ 影视：《金婚》沟通中的情绪
□ 情感心理：水知道答案
□ 迎维理论与赞赏式沟通
□ 影视：《教授评级》
□ 心理学研究：罗森塔尔的期望效应
□ 第5心理要素：主观客观
□ 影视：《进京赶考的状元梦》
□ 沟通中常出现的三大障碍
□ 游戏：撕纸
□ 沟通反馈的四种不良表现
□ 第6心理要素：行为语言
□ 沟通的金三角
□ 微表情、谎言识别与肢体动作分析
□ 第7心里要素：双赢导向
□ 大型游戏：红黑之战的零和博弈
第二天
第二部分：管理中的沟通心理学
9:00-10:00 Lesson #3
心理学沟通的管理
之一
□ 心理学沟通的6大管理职责
□ 第1管理职责：决策中的沟通
□ 决策心理学的方法和心理障碍
□ 游戏：海难求生
10:00-12:00 Lesson #4
心理学沟通的管理
之二
□ 第2管理职责：组织中的沟通
□ 心理学PAC理论：父母、承认、儿童
□ 第3管理职责：指挥中的沟通
□ 授权式与专家式的沟通界定
□ 第4管理职责：协调中的沟通
□ 对上沟通、对下沟通与评级沟通
午休
14:00-15:00 Lesson #5
心理学沟通的管理
之三
□ 第5管理职责：控制中的沟通
□ 游戏：数字传递PDCA
15:00-17:00 Lesson #6
心理学沟通的管理
之四
□ 第6管理职责：影响与说服
□ 互惠、一致、认同
□ 喜好、权威、短缺
□ 测试：影响力评鉴
辅助内容 沟通中识人的技巧
□ 错觉的产生：选择性觉知与易提取性
□ 心理实验：认知协调与态度和行为
□ 刻板印象、投射效应、初始效应、近因效应
□ 如何识别和预判他人的行为的4个方法 |
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| 培训讲师 |
fiogf49gjkf0d 季锴源 |
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| 培训师介绍 |
fiogf49gjkf0d 专家简介
北京师范大学（ZH）应用心理学研究中心 常务主任；
北京师范大学（ZH）心理与行为研究所 常务副所长；
北京师范大学珠海分校 决策心理学副教授；
香港故事文化发展有限公司资深合伙人；
澳门城市大学人际关系心理学特聘教授；
原中兴通讯管理咨询首席顾问、首席讲师、总经理；
中国人民大学、浙江大学总裁班、上海交大总裁班、广西大学商学院等特聘教授；
擅长心理学管理、领导力心理建设、组织心智模式营造、及营销心理学应用等。具有多年的管理实践及集团型客户销售经验，在管理培训、管理咨询方面多有建树，多服务于通讯行业、电子行业、金融行业等领域。
培训行业覆盖金融、通讯、电力、房地产、电子、报业、汽车等诸多领域和行业。 包括中国电信、中国移动、中国联通、中国网通、中国铁通、中国银行、招商银行、兴业银行、光大银行、发展银行、中国电信研究院、世强电子、康佳集团、泓和地产、比亚迪、南方都市报、日立电梯、广州日报、阿里巴巴、中海地产、华立集团、雀友公司、农业银行、中海地产、泰科集团、华仪电气、华数公司、小天鹅股份有限公司、松岗机电、昆明制药、银监局等。 |
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| 课时 |
| 12 |
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| 开课时间 |
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| 开课地点 |
| 待定，待定 |
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| 费用 |
| 24000 |
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| 联系方式 |
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